L’enjeu du déploiement de projet
Identification des enjeux du projet
Les changements à prendre en compte
Identification de tous les acteurs et « bénéficiaires » du changement
Identification des risques et des facteurs-clés de réussite
La démarche d’accompagnement du changement
Les missions de l’équipe de conduite du changement
L’implication des utilisateurs et des différents niveaux de management
Comment accompagner et soutenir les acteurs particuliers dans le projet : les responsables opérationnels et les utilisateurs clés
Les différents outils et les conditions de leur mise en oeuvre :
- accompagnement de proximité des équipes et des managers
- ateliers d’organisation
- communication
- formation
- documentation
- support utilisateurs au moment du déploiement
La planification du projet de conduite du changement
Son intégration dans le projet « principal »
L’enjeu de la communication de projet
Identification des enjeux
Communication interne et externe
Planification Communication « remontante »
Les moments clés du projet
Les particularités de la communication de projet
Construire le plan de communication
Que doit-on communiquer ? le(s) message(s)
A qui s’adresse-t-on ? les destinataires
Quand et à quelle fréquence communiquer ?
Sous quelle forme et quels supports utiliser ?
Les médias Qui communique quoi ?
La légitimité des diffuseurs d’information
Les erreurs à éviter
Communication et reporting
Organiser les réunions d’avancement du projet avec les outils de suivi de mission
La communication : charge ou investissement ?
La mesure de l’impact de la communication
L’implication des utilisateurs
L’implication des différents niveaux de management
- mesurer l’importance de l’accompagnement du changement dans la réussite d’un projet informatique
- définir les composantes de ce plan en particulier le plan de communication permettant une bonne adhésion au projet par les utilisateurs
Durée : 3 jours
Participants :
Chefs de projet utilisateurs, maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’œuvre impliquées dans le déploiement d’un progiciel intégré (ERP ou PGI) ou de tout nouvel applicatif, chargés de projet « conduite du changement », responsables communication.
Méthodes :