Bien analyser une demande au téléphone

/Bien analyser une demande au téléphone
Bien analyser une demande au téléphone 2018-01-12T13:49:13+00:00

Durée : 2 jours

Participants :
Toute personne amenée à traiter une demande par téléphone (demande d’information, d’explication, réclamation, conseil

Méthodes :
Exercices pratiques. Mise en situation