Le programme de la formation
Comprendre le Big data
- Principes et enjeux du Big data.
- Les 3V du Big data : volume, vélocité et variété.
- Exemples d’applications pour l’entreprise.
Passer de la donnée-client au Big data
- La base de données clients : typologie et modèles.
- Le Big data : l’avènement des données non-structurées.
- De l’analyse reporting à l’analyse prédictive.
- L’optimisation la connaissance-client et les flux de données.
Se familiariser avec les applications du Big data
- Communication digitale :Gérer l’e-réputation.
- Construire et développer la notoriété et la visibilité de l’entreprise.
- Surveiller et analyser les conversations en ligne.
- Marketing digital :Personnaliser la relation online.
- Offrir le bon produit ou service au bon moment au bon public.
- Surveiller et optimiser les performances des sites.
- Commercial :Proposer des actions commerciales instantanées.
- Surveiller sa concurrence et s’adapter rapidement.
- Adapter et personnaliser l’offre.
- Satisfaction client.
- Croiser en temps réel le comportement et la satisfaction des clients.
Contribuer aux projets Big Data
- Expressions et recueil des besoins.
- Expertises internes, externes.
- Identifier les architectures logicielles (Hadoop, NoSQL, Storm, …).
- Cerner les approches méthodologiques et la constitution d’équipes.
- Comprendre les enjeux et les principes clés du Big data.
- Se familiariser avec les applications spécifiques du Big data.
- Identifier les compétences pour mieux contribuer aux projets Big data.
Durée : 2 jours
Participants :
Responsables webmarketing et communication digitale, Dirigeants et cadres dirigeants de business unit ou de PME, Responsable digital, Directeur commercial et Relation client.
Méthodes :