Stratégie de communication digitale sur les médias sociaux

Identifier les métiers et outils de la communication digitale

• Social média : le changement de paradigme de la communication d’entreprise.
• Le pouvoir des consommateurs et les nouveaux publics de l’entreprise.
• Les nouveaux métiers de la communication : Community management, curator, trafic manager, SEO manager, …
• B2B et B2C : des enjeux de marque à différencier.

Élaborer sa stratégie de communication digitale

• Comportements et usages sur les médias sociaux et les sites participatifs (faceboook, twitter…).
• Bâtir un plan de communication 2.0 : comment intégrer les médias sociaux dans sa stratégie.
• Définir des indicateurs de mesure et de performance (KPI).
• Créer des opportunités pour la marque : fanpage Facebook, compte Twitter, chaîne Youtube …
• Bien travailler avec une agence.

Développer les Relations Publiques sur les médias sociaux

• Les nouveaux outils pour les journalistes : social media release et pressroom.
• Repérer et communiquer avec les blogueurs influents.
• Intervenir dans les communautés stratégiques.
• Monter un événement en ligne, créer un dispositif cross-media pour valoriser un événement.
• Créer du contenu de marque : le brand content.
• Constituer et animer une communauté de marque.

Gérer la communication de crise en ligne

• Former une cellule de veille.
• Préparer un Dark site ou blog de crise.
• Intervenir sur le réseau.
• Les recours à l’amiable ou juridiques.

Curation et veille sur les médias sociaux

• Mettre en place des outils d’analyse et de contrôle, créer des tableaux de bord.
• Élaborer une charte des médias sociaux en interne.
• Accompagner et former les collaborateurs.