Le programme de la formation
Identifier les métiers et outils de la communication digitale
- Social média : le changement de paradigme de la communication d’entreprise.
- Le pouvoir des consommateurs et les nouveaux publics de l’entreprise.
- Les nouveaux métiers de la communication : Community management, curator, trafic manager, SEO manager, …
- B2B et B2C : des enjeux de marque à différencier.
Élaborer sa stratégie de communication digitale
- Comportements et usages sur les médias sociaux et les sites participatifs (faceboook, twitter…).
- Bâtir un plan de communication 2.0 : comment intégrer les médias sociaux dans sa stratégie.
- Définir des indicateurs de mesure et de performance (KPI).
- Créer des opportunités pour la marque : fanpage Facebook, compte Twitter, chaîne Youtube …
- Bien travailler avec une agence.
Développer les Relations Publiques sur les médias sociaux
- Les nouveaux outils pour les journalistes : social media release et pressroom.
- Repérer et communiquer avec les blogueurs influents.
- Intervenir dans les communautés stratégiques.
- Monter un événement en ligne, créer un dispositif cross-media pour valoriser un événement.
- Créer du contenu de marque : le brand content.
- Constituer et animer une communauté de marque.
Gérer la communication de crise en ligne
- Former une cellule de veille.
- Préparer un Dark site ou blog de crise.
- Intervenir sur le réseau.
- Les recours à l’amiable ou juridiques.
Curation et veille sur les médias sociaux
- Mettre en place des outils d’analyse et de contrôle, créer des tableaux de bord.
- Élaborer une charte des médias sociaux en interne.
- Accompagner et former les collaborateurs.
- Élaborer une stratégie de communication digitale.
- Intégrer les médias sociaux dans sa stratégie de communication.
- Développer les RP 2.0.
- Anticiper une communication de crise pour réagir à un « bad buzz ».
Durée : 2 jours
Participants :
Responsable de la communication digitale, Responsable de communication, Chargé(e) de communication, Cadre en charge de la communication externe ou globale, Attaché(e) de presse, Chargé(e) de Relations Publiques.
Méthodes :